Technicien Support Informatique (H/F) – Anglais Courant

Un seul mot d’ordre depuis bientôt 20 ans chez Partitio : ACCOMPAGNEMENT !

Nous accompagnons nos clients dans leur démarche de digitalisation, pour optimiser la gestion de leurs contenus et données.

Experts dans l’hébergement en cloud privé, nous avons fait le choix de travailler comme pure player avec OVH cloud, leader européen offrant un cloud fiable, sécurisé et performant.

Au sein de l’équipe Cloud, notre service infogérance / RUN de 7 consultants en plein développement cherche à compléter sa dream team avec un Technicien Support Informatique bilingue anglais.

Vos missions 👋 :

Vous réalisez votre mission en anglais et en français, dans un contexte international (UK et France avec potentiel d’évolution aux US).

• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Réaliser des évolutions et des mises à jour sur des systèmes existants
• Suivre le processus de résolution des incidents et des demandes
• Gérer et suivre les tickets selon les règles de priorités définies (urgent VS important)
• Réaliser le support et le conseil aux utilisateurs
• Assurer la maintenance préventive
• Sécuriser les postes informatiques et les données
• Intervenir sur site client lorsque c’est nécessaire

Dans ce contexte, vous serez amené à effectuer les tâches suivantes :

• Résolution de tickets N1-N2
• Paramétrage des routeurs
• Configuration de boite mail
• Création de comptes AD et gestion de droit
• Gestion des alertes antivirus et menaces actives des clients

Votre profil 🤝 :

Junior et/ou autodidacte orienté Windows et bilingue en anglais, vous souhaitez évoluer et devenir un expert du support utilisateur !

Curieux et débrouillard, vous êtes orienté solution, recherchez des pistes pour résoudre une problématique.

Doté d’un bon sens du service et d’une excellente communication, vous veillez à la satisfaction client.

Vous faites preuve de solidarité pour collaborer en équipe.

Vos compétences 🚀 :

• Active Directory /AzureAd 
• Office 365
• Outlook
• PC Windows

Les plus :

• WSUS
• Windows serveur
• Sauvegarde : veeam backup
• Supervision
• Gestion centralisé antivirus

Détail du poste :

• En CDI
• Démarrage dès que possible
• Basé à notre siège de Toulouse, 8 rue Claude-Marie Perroud 31100 Toulouse
• Salaire selon expérience

Pourquoi nous rejoindre ✨?

🧗‍ Un parcours d’évolution dynamique : 80 % de nos managers sont issus d’une évolution en interne

🚀 La possibilité de télétravailler 2 j/semaine (avec prêt de matériel pour améliorer l’ergonomie de son poste de télétravail)

💰 Une prime d’intéressement indexée sur les résultats de l’entreprise

🖥️ Un environnement de travail confortable et convivial (coworking space avec bureau dédié et salles à disposition pour s’isoler en cas de besoin, une salle de loisirs, un espace de repos, des espaces verts, etc.)

🎉 Des évènements de team building entreprise et par service