A l’ère du numérique, la gestion efficace des documents est cruciale pour la productivité et la compétitivité des entreprises. Les systèmes de Gestion Électronique de Documents (GED) émergent comme des…
Dès la généralisation de l’informatique et dans une optique de performance, les entreprises ont cherché à modéliser et à automatiser l’ensemble des tâches – les processus métiers – réalisés par…
Gestion d’un incident pour un aéroport, traitement d’une réclamation de sinistre pour une assurance ou d’une demande de crédit pour une banque… Ces situations ont en commun de provenir d’une…
La dématérialisation de processus métiers est devenue primordiale et selon vos besoins plusieurs outils de gestion de contenus peuvent être mis en place au sein de votre entreprise. Comment savoir…
La gestion de dossier est une catégorie bien particulière de processus. Il s’agit de la traduction la plus proche possible du terme anglais « Case Management ». Le Case Management n’est pas…
La dématérialisation est au cœur de la transformation numérique des entreprises. Ces dernières sont d’ailleurs de plus en plus conscientes que la dématérialisation est synonyme de performance et de productivité.…
RPA pour « Robotic Process Automatisation » ou Automatisation des Processus Robotisés. Malgré les apparences de son intitulé, le concept de la RPA n’a rien de complexe à appréhender. Il…
La RPA est l’acronyme de “Robotic Process Automatisation”, qui peut être traduit par Automatisation des Processus Robotisés. S’il est question d’automatisation des processus, comme son nom l’indique, la RPA franchit…
Aujourd’hui la vitesse d’exécution est devenue un critère de compétitivité et les réponses rapides une normalité du côté service client. L’importance accordée à la connexion et à la disponibilité des…
Dans son développement, chaque entreprise accumule une quantité de documents, papiers et électroniques, et d’informations dispersées sur une diversité de plateformes. Dans le même temps, les tâches liées au traitement…