Responsable Support Informatique (F/H)

Ce poste est accessible à toute personne reconnue travailleur handicapé (RQTH)

➡️Rejoignez Partitio, filiale du groupe Konica Minolta !

Composée d’une soixantaine de collaborateurs, nous sommes experts de l’accompagnement client dans la démarche de digitalisation. Et tout ceci dans une ambiance conviviale et la bonne humeur !

Partitio accompagne les entreprises à chaque niveau de l’organisation afin que le système d’information soit un levier de performance : digitalisation des métiers, structuration des contenus, disponibilité des informations, sécurisation des données : des solutions et services modulaires.

Nos équipes interviennent chez nos clients sur deux domaines d’expertises : le Cloud Privé d’OVH et l’intégration de logiciel de gestion de contenu ECM (OnBase & Mfiles)

Nous recrutons un Responsable Support Informatique pour piloter notre service support et garantir la performance de nos infrastructures ainsi que la satisfaction de nos clients.

Missions principales : 

• Coordonner et superviser le traitement des incidents, demandes et opérations de support

• Encadrer et animer l’équipe support (6 personnes), accompagner sa montée en compétences

• Assurer la maintenance et l’exploitation (MCO), élaborer et suivre les PCA/PRA

• Définir et suivre les indicateurs de performance, tout en pilotant l’amélioration continue, la structuration et l’industrialisation du service afin d’accompagner la croissance du pôle Cloud

• Collaborer avec les équipes techniques BUILD et SSI pour sécuriser et faire évoluer les infrastructures

• Être l’interlocuteur principal des clients sur les sujets support : suivi des incidents, respect des SLA, reporting régulier

Compétences requises :

• Expérience confirmée en support informatique et management d’équipe

• Solides compétences en infrastructures IT/Cloud et sécurité

• Sens du service client, leadership et excellentes capacités relationnelles

Type de contrat : CDI

Salaire : selon profil

Pourquoi rejoindre PARTITIO?

✨ Ce que nous vous offrons :

💡 Une opportunité de devenir expert dans votre domaine, avec un accompagnement sur-mesure.

🌱 Des perspectives d’évolution : 60 % de nos managers ont évolué en interne.

💰 Un package attractif : salaire fixe, variable, et prime d’intéressement.

🏠 Télétravail flexible : 2 jours par semaine + 15 jours exceptionnels/an.

🍴 Titres restaurant : 8 € par jour travaillé (prise en charge employeur de 4,50 €).

🖥️ Des locaux modernes et agréables : open space, salle pour s’isoler, équipement bien-être pour se détente, salle de repos.

🎉 Team building et ambiance bienveillante pour des moments conviviaux tout au long de l’année.

🚗 Prise en charge des transports à 50 %.