Le concept de transformation numérique des entreprises n’est pas nouveau. Il se retrouve dans tous les médias dédiés au numérique et aux nouvelles technologies. Pourtant, il suscite encore des incompréhensions…
L’ISO27001 est une norme qui a été créée par l’Organisation Internationale de Normalisation ou l’International Organization for Standardization (ISO). En quoi la certification ISO27001 peut apporter des avantages à votre…
Découvrez un guide complet et synthétique, destinés aux débutants et aux non-informaticiens qui souhaitent comprendre les enjeux du Cloud. Vous y trouverez : un peu d’histoire les définitions essentielles à…
RPA pour « Robotic Process Automatisation » ou Automatisation des Processus Robotisés. Malgré les apparences de son intitulé, le concept de la RPA n’a rien de complexe à appréhender. Il…
La RPA est l’acronyme de “Robotic Process Automatisation”, qui peut être traduit par Automatisation des Processus Robotisés. S’il est question d’automatisation des processus, comme son nom l’indique, la RPA franchit…
De sa définition à une étude de cas, découvrez comment le Case Management peut répondre aux besoins de votre entreprise. Qu’est-ce que le Case Management ? Répond-il à vos besoins…
Aujourd’hui la vitesse d’exécution est devenue un critère de compétitivité et les réponses rapides une normalité du côté service client. L’importance accordée à la connexion et à la disponibilité des…