RPA pour « Robotic Process Automatisation » ou Automatisation des Processus Robotisés. Malgré les apparences de son intitulé, le concept de la RPA n’a rien de complexe à appréhender. Il…
La RPA est l’acronyme de “Robotic Process Automatisation”, qui peut être traduit par Automatisation des Processus Robotisés. S’il est question d’automatisation des processus, comme son nom l’indique, la RPA franchit…
De sa définition à une étude de cas, découvrez comment le Case Management peut répondre aux besoins de votre entreprise. Qu’est-ce que le Case Management ? Répond-il à vos besoins…
Gestion d’un incident pour un aéroport, traitement d’une réclamation de sinistre pour une assurance ou d’une demande de crédit pour une banque… Ces situations ont en commun de provenir d’une…
La gestion de dossier est une catégorie bien particulière de processus. Il s’agit de la traduction la plus proche possible du terme anglais « Case Management ». Le Case Management n’est pas…
Aujourd’hui la vitesse d’exécution est devenue un critère de compétitivité et les réponses rapides une normalité du côté service client. L’importance accordée à la connexion et à la disponibilité des…
Dans son développement, chaque entreprise accumule une quantité de documents, papiers et électroniques, et d’informations dispersées sur une diversité de plateformes. Dans le même temps, les tâches liées au traitement…
